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云南：无事不扰优服务 精准赋能促发展
近年来，云南省政府办公厅牵头协调司法行政、市场监管等部门，聚焦企业所需所盼，统筹做好强规范、减数量、优服务工作，持续巩固拓展涉企督查检查考核清理整治成果，推动各地以贴心服务助力经营主体降本增效，全力打造顺心、省心、放心的营商环境。 制度筑基强规范 这两年，云南瑞和锦程实业股份有限公司保山总部的负责人赵庆关注到一个明显变化：相关职能部门“约着”一起入企检查成为常态，一次就完成交通运输、市场监管、消防安全等检查，既减轻企业迎检压力，又同步开展业务指导，帮助企业提升运营管理水平。 变化的背后，是保山市自2025年起全面推行涉企行政检查“综合查一次”，从源头规避重复检查、多头执法。日前，省政府办公厅结合地方探索与前期实践发布指导意见，将这一经验在全省范围内推广。“司法行政部门联合市场监管部门正对检查对象重叠、时段相近、场景相似、内容相关的清单事项进行梳理筛查，统筹编制‘综合查一次’事项清单。清单将向社会公布并实行动态管理，并同步配套规范的实施计划与流程。”省政务服务管理局有关负责人介绍。 推动涉企“督检考”规范透明的举措不止于此。在连续3年通过省政府门户网站公布年度涉企“督检考”事项动态管理清单的基础上，2025年省政府办公厅推动出台了《云南省严格规范涉企行政检查16项措施》，牵头举办全省政府系统政策培训班，覆盖全省5000余名具体负责人员。 为确保制度切实落地，根据《云南省涉企行政检查计划备案管理办法》，省政府办公厅统筹抓实176项涉企“督检考”事项的报备审查。借助“云执法”App可以看到，2025年以来全省行政执法人员“扫码入企”8627人次、涉及企业43865家。 “行政执法、司法行政部门与12345政务服务便民热线建立了共享联动机制，对规范执法情况进行监督。2025年至今，全省各级司法行政部门共办理投诉举报1700余条，省司法厅制发行政执法监督建议书90多份。”省司法厅行政执法协调监督处工作人员孙俊说，“今后‘扫码入企’将越来越规范，以监督倒逼执法行为规范的成效也会愈发明显。” 精准管控减数量 张蓉作为华昆工程管理咨询有限公司总经理助理，经常与市场监管、发展改革、税务、统计等部门打交道。她的感受是，各部门开展行政检查的针对性和计划性越来越强，频次越来越少，“无事不扰”的理念落了地。 从2022年开始，省政府办公厅牵头对近40家省级部门和20家中央驻滇单位涉企“督检考”计划进行梳理盘点与审核压减。至2025年，省级“督检考”事项由232项压减至95项，138项事项并入省级“双随机、一公开”监督检查，合并各部门内部检查事项12项。 同时，充分运用全省“督检考”备案管理平台、涉企“督检考”动态清理平台、“区块链+行政执法监督”平台和“双随机、一公开”监管平台，确保涉企“督检考”做到应报尽报、该管严管、没有盲区。 数量压减，监管效能不能降。省政府办公厅积极协调相关部门，推动完善企业信用风险分级分类指标体系建设，将企业信用风险分类结果全量推送到“双随机、一公开”监管平台。各级各部门在制定检查计划时，根据风险分类结果合理确定、动态调整抽查比例和频次，实施差异化监管。 “尤其是针对低风险企业，越来越多的检查采取书面、网络监测等非现场方式开展，最大限度减少对企业正常生产经营活动的干扰。”省市场监督管理局信用监管处徐颖梅介绍，2025年采取非现场方式检查的经营主体数量较2024年增加了13％。 云南世纪华宝医药产业开发有限公司是位于楚雄彝族自治州的一家民营生物医药企业。董事长杨玉升亲身经历着上述转变：“针对我们合规经营的企业，无风险、无问题不随意上门检查。更重要的是，监管从被动处罚式检查转变为主动帮扶式监管，如聚焦公司养殖生产关键工序、产品质量安全等核心风险点精准检查，重点指导、轻量容错。” 问需解难优服务 减负的同时，企业更希望赋能。 省政府办公厅牵头深入推进“高效办成一件事”，在国家部署的54个重点事项、338个联办事项基础上，拓展新增10个重点事项和112个联办单事项、224个地方特色重点事项。全省五批64个重点事项减跑动、减环节、减时限、减材料比例分别达94.65％、88.05％、83.97％、77.27％，46个“一件事”实现“零跑动”。 以“高效办成一件事”为牵引，云南省不断夯实政务数字底座：建设统一的全省政务服务平台，对接联通业务系统145个，建立数据共享通道182条，汇聚352类1.34亿条证照数据，56类电子证照实现“一键亮证”。 持续推进“高效办成一件事”，全省不断丰富便民利企服务模式：推行“政务服务走流程”“政务服务体验员”制度，持续开展“厅局长坐诊接诉”活动，创新开展“上门办”“错时办”“跨域办”“承诺办”等一系列举措。 一组组数据、一项项创新，给企业和群众带来实实在在的获得感，支撑起企业和群众对政务服务96.71％的满意率。 看服务效率，在普洱市政务服务中心“高效办成一件事”综合窗口前，抱着尝试心态的高校毕业生赵鹏云不到5分钟完成了就业登记，15个工作日内拿到了30万元创业担保贷款。 看服务体验，华龙圣爱中医集团有限公司行政总监王云霞过去要跑多次、可能几天都办不完的登记、变更手续，现在通过网上一键提交材料即可办理；有问题需要咨询，不管线上平台、公开电话、服务窗口哪种途径，总能得到及时答复。 看服务便捷度，昭通市在市本级及昭阳区构建“2+9”市区一体化综窗模式，推动市级55个部门1552个政务服务事项实现“一窗通办”，在其他县（市）推行“1+N”无差别受理模式，实现6个部门206个事项市、区跨层级联动办理。 看服务效能，西双版纳傣族自治州推出“容缺预审+函证先行”审批模式，打破“审批完再施工”的传统壁垒，充分利用审批间隙推进前期施工准备工作，可帮助企业平均缩短项目落地时间2—3个月。 让减负有力度、监管有尺度、服务有温度，云南省将持续深化为企业减负增效工作，充分激发经营主体活力，助推全省经济社会高质量稳步发展。
2026-6-16 -
南京市江宁区以首席数据官研讨班激活“人工智能+政务”创新动能
近日，南京市江宁区委组织部、区数据局联合举办首席数据官数据合规治理与安全专题研讨班。此次研讨班为期3天，组织全区54名首席数据官、数据专员参训，采取专题授课、实地研学相结合的形式，聚焦“人工智能+政务”创新应用，谋划一批可落地、可推广的特色场景，以训促学、以学促干，持续提升政务数据治理能力，为全省政务数字化创新打造优质基层实践样板。 应势而谋：抢抓省级“人工智能+政务”发展机遇 作为“十五五”开局关键之年，国家持续深化“人工智能+”行动，稳步推进数据要素市场化改革，《政务数据共享条例》为跨层级、跨部门数据有序流通提供了坚实制度保障。省、市迅速对标部署，出台系列配套政策，南京市同步发布政务智能体建设指引，明确建设标准与落地路径，全域推进“人工智能+政务”创新落地。 江宁区产业基底扎实、数据资源富集、算力支撑充足，是全省推进“人工智能+政务”场景落地、释放数据要素价值的重要实践阵地。今年2月，江宁区打造的“江宁政企通”成功入选全省首批政务服务AI登记应用，累计入驻企业超2.5万家，办结企业咨询7.5万余次，为全省基层政务AI创新应用积累了宝贵先行经验。江宁区严格落实全省数字经济发展部署，聚焦首席数据官核心骨干队伍建设，以专业化专题培育赋能区域数字治理提质增效。首席数据官承担着政务数据管理、共享流通、场景创新的核心职能，是激活数据要素潜能、落地“人工智能+政务”应用的关键力量。 学用融合：以实训攻坚破解治理痛点 研讨班创新采用分组研学、靶向攻坚模式，将全体参训学员划分为5个专题小组，聚焦区域数字化转型中的重点堵点、难点问题，开展专题研讨、精准破题。 培训期间，学员系统学习数据共享、数据安全、AI政务赋能等核心课程，夯实数字治理理论基础；实地走访电信吉山云计算中心、未来网络CENI大厦，直观了解算力支撑体系与数算网新型基础设施建设成果。各小组开展集中复盘研讨，各部门首席数据官结合岗位职责，围绕数据壁垒、业务痛点深入交流、碰撞解题思路。 成果落地：五大创新方案赋能精准治理 结业仪式上，各小组立足一线工作实际，梳理治理痛点、凝练创新举措，形成五份可落地、可复制、可推广的“人工智能+政务”创新治理成果。 优化涉企服务：针对政策精准推送不足、企业诉求响应滞后等问题，迭代升级“江宁政企通”平台，打造全区统一涉企服务总入口，推动科技服务、企业培育等领域智能化转型，全面提升涉企服务质效。 升级养老服务：围绕全区33万老年人口养老服务需求，从医疗、护理、文旅三个维度创新突破，打造专属“护理智能体”，可智能预判养老安全风险、动态优化护理方案，创新生成老人专属服务档案，以AI技术赋能精准暖心养老服务。 盘活国有数据资产：聚焦国企数据闲置、价值释放不充分等问题，推动卫健、文旅、停车等领域数据跨界融合、共享复用，有效破解江护集团泊位运营数据孤岛难题，为全省国有数据资产盘活、增值增效提供创新路径。 提效城市治理：针对占道经营、建筑垃圾偷倒、非机动车乱停放等城市治理顽疾，创新搭建“地面+低空”一体化治理智能体，依托AI智能识别各类治理问题，推动城市治理从传统人工巡查向数字化、智能化智治模式转型。 减轻基层负担：针对基层巡查存在盲区、工单派发繁琐、跨部门数据割裂等末梢治理难题，搭建智能化基层治理解决方案，赋能社区安防、独居老人风险预警、安全隐患排查等高频场景，预计人工巡查工作量减少60%、隐患前置处置率提升50%，助力基层治理实现“未诉先办、主动治理”。 同时，参训学员积极分享各类AI办公工具实战应用经验，覆盖公文撰写、会议纪要整理等日常办公场景，为全省基层政务数字化、智能化常态化应用积累了鲜活实践案例。 结业即开工：持续放大省级示范效应 下一步，江宁区将持续健全首席数据官常态化培育、长效化赋能机制，全力推动五大创新应用场景落地见效、迭代升级，持续深化“人工智能+”在政务服务、城市治理、民生保障、基层治理等领域的深度融合，充分释放数据要素赋能发展、惠及民生的核心价值，为全省数字治理体系和治理能力现代化建设贡献江宁样板。
2026-6-16 -
鄂尔多斯市达拉特旗：打造数字政务服务新标杆
今年以来，鄂尔多斯市达拉特旗重点依托云端政务服务、免证便民改革、直播政策宣讲三大特色抓手，持续推动政务服务数字化转型走深走实，以数字赋能让政务服务更便捷、政策宣讲更接地气、便民服务更有温度，用实打实的数据彰显改革成效。 深耕云端服务赛道 远程办事实现零距离 全力推行“云坐席”线上专属服务平台，组建专职远程政务服务队伍，依托音视频通话、屏幕共享、远程协助等数字化功能，面向办事群众提供一对一远程视频办件、材料预审、业务指导、政策解读等全链条服务。目前，已通过“云坐席”累计解答企业群众各类问题1004件，有效填补线下政务服务盲区。无论是偏远乡镇群众，还是行动不便特殊群体，均可足不出户连线政务服务窗口工作人员，享受和线下大厅同等标准的政务服务，真正实现“群众足不出户，业务云端办理”。同时将云坐席与政务直播深度融合，实现直播宣讲政策、坐席对接办事，形成“宣讲+答疑+办理”一体化云端服务闭环，让云端服务既有速度更有实效。 深耕免证便民改革 数据共享破除办事壁垒 以电子证照归集共享为突破口，不断扩大电子证照归集范围与数量，累计归集电子证照数据55万余条，搭建起覆盖民生、商事、不动产、人社等多领域的电子证照数据库。全面梳理免证办政务服务事项清单，推动745项政务服务事项实现“免证办”，将844项政务服务事项材料与电子证照关联，22类高频电子证照实现“亮证即用”，电子证照累计调用超4000次。在政务服务办理过程中，可直接通过“蒙速办”APP调取和核验群众各类证照信息，无需群众线下开具证明、提交纸质复印件，切实解决群众办事忘带证件、多部门跑腿开证明、材料重复提交等突出问题，真正做到减材料、减环节、减时限、减跑动，让减证便民改革成果实实在在惠及千家万户。 深耕政务直播阵地 政策宣讲直达千家万户 创新打造政务直播特色宣传服务品牌，整合人社、医保、市场监管、民政、不动产等多部门业务骨干组建政务主播团队，常态化开展普惠性政策直播宣讲与专项业务专场直播活动。截至目前，已累计开展政务直播490场，其中专场直播18场，观看人次超46万，解答弹幕问题2。88万余个；开展惠企惠民政策宣讲系列政务直播6期，吸引超3。8万人次在线观看，收获6。3万点赞。直播过程中采用通俗化讲解、案例化解读、互动式答疑模式，直面群众关心的社保缴纳、补贴申领、营业执照办理、民生救助等热点问题，实时在线回应群众留言咨询。同时剪辑制作直播精华片段、高频问答短视频，通过线上多平台二次推送传播，进一步扩大惠民惠企政策传播覆盖面，让群众听得懂、学得会、用得上。 深耕便民服务延伸 数字服务下沉基层一线 依托数字政务服务体系，将免证办、掌上办、视频办等数字化便民服务模式全面下沉至街道便民服务中心、商圈服务站点，让基层群众同步享受数字化政务改革红利。在北国红色商圈驻点服务中，通过数字化服务模式办理各类业务580余件、解答咨询2500余件，群众满意度达100%。同时持续优化适老化数字政务服务功能，升级政务服务平台长者服务模式，简化老年群体线上办事操作流程，搭配线下专人手把手教学指导，助力老年群体轻松跨越数字鸿沟，平等享受智慧政务服务成果，让数字化服务既有精度更有温度。 下一步，达拉特旗将持续发挥数字政务服务特色优势，不断拓展云端办事事项范围、深化免证办改革成效、丰富政务直播服务内容，持续完善数字政务服务全链条体系，着力推动数字政务服务向纵深发展、向实处发力、向民心延伸，以数字化政务服务转型实效，助推全旗营商环境持续优化升级。
2026-6-16 -
山东省安丘市以政务公开赋能政务服务提质增效
为推进政务服务转型升级，扎实推进政务服务提质、增效、便民，山东省安丘市立足政务公开核心职能，以标准化建设为基础、数据共享为支撑、流程再造为关键，全方位赋能政务服务迭代升级。通过抓实事项标准梳理、深化数据互通共享、优化联办办事流程三大举措，推进政务服务全要素公开、全流程优化、全覆盖提质，有效破解企业群众办事堵点难点，持续擦亮优质政务服务品牌。 标准化梳理赋能，全量公开规范政务服务。以政务服务标准化建设为牵引，依托政务服务事项标准化梳理与管理系统，聚焦全市各类依申请和公共服务事项，开展全覆盖梳理、精细化规范、常态化动态管理，逐项明确事项名称、办理依据、申请材料等核心要素。同时依托政务公开平台，主动向社会全面公示办事用证清单，做到事项清、流程明、标准准，高标准完成全市1550 项政务服务事项标准化梳理，其中明确800 项高频重点事项配套签发电子证照。通过政务服务事项、用证清单、电子证照目录全要素、全量公开，切实保障企业群众的知情权、参与权和监督权，同时深化“无证明”改革，推进跨部门数据共享和无证通办。 深化数据共享共用，畅通便民办事服务渠道。坚持以政务公开为牵引，统筹推进政务数据资源跨部门、跨平台、跨场景，深度共享、高效共用。全面梳理并主动公开电子证照应用范围、线上线下应用渠道、业务办理流程等便民服务信息，让群众办事看得懂、找得到、办得顺。700多个事项上线“爱山东”APP，全面推广普及“鲁通码”应用，群众办事无需携带实体证件，只需出示“鲁通码”，即可一键完成身份实名核验、电子证照自动调取、业务事项关联办理等全流程环节，真正实现“一码亮证、无证通办”。搭建“安易办”政务服务程序平台，上线9大模块4个专区，推进政务服务“智能办”“掌上办”，持续以数据赋能政务服务升级，切实做到让数据多跑路、群众少跑腿。 优化联办办事流程 ，提升服务办事效能。以政务公开为抓手，倒逼政务服务流程系统性再造、整体性优化，全面落实45 项“一件事一次办”重点集成事项。系统梳理并公开跨部门联办业务涉及的多类高频证照清单、全链条联办办事流程，让企业群众办事流程清晰、标准透明。健全完善电子证照自动比对、信息智能核验、政务数据实时共享推送，打破部门业务壁垒，全面推行“一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办、一次办结”集成服务模式，审批提速60%。以全流程公开透明助推办事环节再精简、申报材料再压缩、办理时限再提速，持续擦亮 “高效办成一件事” 政务服务品牌，以政务公开赋能流程优化、以流程再造提升服务效能，切实增强企业群众办事便利度、获得感和满意度。
2026-6-16 -
河南：从“云提醒”到“无感续证” 解锁新服务
许可证照逾期失效、换证跑腿烦琐，是企业和群众常遇到的烦心事。不少经营主体因疏忽错过换证时限，不仅影响了正常生产、经营等活动，还需耗费时间精力补办。 去年，河南省聚焦“忘换证、怕超期、跑断腿”这一民生痛点，将证照到期提醒纳入便民利民微改革，全面落地“云提醒”服务，变被动等候为提前介入。 今年，河南省在证照到期提醒的基础上再进一步，将“无感续证”列入微改革事项，将提醒升级为帮办，用数据跑路代替群众跑腿，以小切口改革撬动政务服务大提升。 证照到期设“闹钟” 从“人找服务”到“服务找人” “尊敬的市场经营主体：您持有的药品经营许可证即将到期……”上个月，安阳市仙鹤医药连锁有限责任公司负责人接到这样一条短信，才发现殷都区一家门店的许可证6月份就要到期。公司第一时间安排换证申请，顺利通过现场验收，避免了门店停业风险。 “多亏短信提醒，不然门店许可证到期停业，损失就大了。”6月12日，该负责人告诉记者。 这是安阳市推行证照到期“云提醒”的生动一幕。 证照过期，看似小事，却可能让企业停摆、让群众跑断腿。2025年以来，安阳市司法局联合行政审批部门，聚焦群众遗忘证照时限、不懂续办流程等问题，变“等候服务”为“主动服务”。 “我们建立‘系统智能提示+人工提醒+多渠道联合提醒’三重预警，期满前30个工作日首次提醒，前7个工作日二次提醒，前3个工作日仍未办理的，由工作人员电话告知或上门服务。对技术暂不支持自动提醒的事项，还以‘人工提醒’兜底，形成了‘预警提示—续办导航—逾期管控’闭环服务。”安阳市司法局工作人员介绍。 截至目前，安阳市已公布两批次282项提醒事项目录，涵盖医疗卫生、交通运输、市场监管等多个领域，累计开展智能提醒10万余人次。 服务再升级 从“提醒”到“续证”全程不操心 “完全不用自己操心，不知不觉证就续办好了！”许昌市零售商户安先生收到新的烟草专卖零售许可证时，难掩喜悦。与此同时，许昌市某理发店宋店长也通过手机确认信息后，线上完成了公共场所卫生许可证的续期。 目前，许昌已在烟草、卫健、文旅三个领域试推行“无感续证”，让便民服务落到实处。 “早在2024年5月，许昌在全省率先建立了‘许证闹钟’平台。去年9月，我们依托‘数据共享+智能核验+自动办理’体系，又升级推出‘无感续证’服务。”许昌市司法局工作人员介绍。 这一机制已在不同领域形成了各具特色的便捷流程：在烟草领域，系统自动筛查临期商户，工作人员上门确认后协助线上办理，送新证上门；在文旅领域，收到短信提醒后，手机上即可完成全部操作；卫健领域则引入“AI智能审批”，符合条件的填报信息后秒审秒过。 此外，许昌将监管嵌入服务全流程，烟草续证时同步核查合规经营，卫健领域实时核验从业人员健康状况，既减轻了企业迎检负担，又在精准服务的同时实现了有效监管。 今年以来，三个领域已有100余个经营主体通过“无感续证”享受到“一次不用跑”的贴心服务。 省司法厅工作人员介绍，证照到期提醒属于前置服务手段，目前河南省已实现全覆盖。这意味着，群众普遍享受到了“政务闹钟”的便利，不会再因遗忘而措手不及。 但“无感续证”要推开，情况更为复杂。“续证不是简单点一下按钮就行。”省司法厅工作人员说，“它涉及审批条件复核、经营场所核查等现实情况，需要分情况、分类别，依法依规开展。” 正因如此，河南省也将从试点入手，在个别领域先行探索，总结经验后再全面推开。从“提醒全覆盖”到“续证分类推”，这场微改革正一步一个脚印，把便利送到群众身边。
2026-6-16 -
宿迁持续优化企业不动产转移登记“一件事”流程
“我在这里工作十年了，之前多次帮企业办理不动产登记、抵押业务，最大的感触是这边的服务态度非常好，办理速度也越来越快，目前不用排队的情况下，整个流程大约需要半小时。”记者近日在江苏省宿迁市采访期间，某企业财务部负责人在宿迁市不动产登记中心“实体企业绿色通道”办理业务时感慨道。 据了解，近年来，宿迁市自然资源和规划局聚焦企业“拿地、建房、竣工、融资、交易”全生命周期需求，打造全链条服务体系，对不动产登记关联业务进行优化重组，提供集成式服务，全方位护航企业发展。 “不排队、不叫号、不收费、不延误”，是宿迁市不动产登记中心“实体企业绿色通道”的承诺，在这里所有业务即时受理、即时审核、即时办结，切实保障企业办事高效便捷。 聚焦企业实际需求，宿迁持续提升企业不动产登记便利度。宿迁市不动产登记中心对公登记科科长庄婷婷介绍，对照江苏省自然资源厅“三个免提交”要求（即政府部门核发的材料免于提交、能够通过数据共享核验的事项免于提交证明材料、能够提供电子证照的免于提交实体证照），深化信息共享、强化数据在线核验，完善电子证照互认机制，持续优化企业不动产转移登记“一件事”流程。 2017年，宿迁率先设立不动产“一窗受理、集成服务”窗口，整合不动产登记、住建、税务三方人员力量，实现窗口集成、服务集成；2019年，依托全面打通的部门信息共享体系，建成二手房交易登记“一窗受理、并行办理”综合服务平台，推动信息集成与系统集成深度融合。 今年以来，宿迁紧扣企业“高效办成一件事”核心需求，将企业购置不动产核税环节全面纳入“一窗服务”范畴，真正实现企业“进一扇门、到一个窗口、交一套材料”，即可办结不动产交易登记全部手续。此外，通过“线上苏小登”智慧服务平台“一窗受理、并行办理”系统模块，企业可在线完成不动产信息查询、业务申请、进度跟踪、电子证照下载、地籍图在线查询等事项，实现不动产转移登记全流程“一网通办”。 目前，宿迁企业间不动产转移登记整体时限由最多10个工作日压缩至1个工作日内，抵押注销等业务实现即时办结，办理效率最高提升90%以上，同步实现申报材料大幅精简，幅度达80%。企业办理业务从以往需往返3至4个部门精简至“最多跑一次”，线上业务实现全程零跑腿。 同时，为破解企业融资难、资金周转慢等难题，宿迁市不动产登记中心对接相关部门与金融机构，将企业购置不动产纳入“带押过户”范围，打破“先解押、再转移、后抵押”的传统流程，企业无需提前结清原有贷款、无需筹措过桥资金即可办理不动产转移登记。 宿迁澳中玻璃股份有限公司就是这一模式的受益者。2025年，该公司计划增资1亿元改造扩建8条生产线，项目达产后预计年产值可超5亿元。为稳定生产基础、增强融资能力，拟购置现租赁的厂房，但若一次性全额支付交易款将挤占企业流动资金、影响扩产进度，因未取得不动产权，银行不同意无抵押物贷款，导致交易陷入困境。 宿迁市不动产登记中心了解情况后，主动对接银行和企业，通过“带押过户”办理模式，成功帮助该公司以不到交易总额30%的资金成本完成了厂房产权“带押过户”，压缩全流程时限15天，为企业后续增资扩产提供了坚实保障。 “‘带押过户’帮我们解决了融资难题，为企业减少了1900万元的资金压力，我们可以将这笔钱快速投入到技改项目上，给企业吃了一颗‘定心丸’。”宿迁澳中玻璃股份有限公司董事长何志权说。 2023年以来，宿迁已助力8家工业企业通过该模式购置不动产，以登记改革盘活存量资产，为企业扩产增效、实体经济高质量发展注入强劲动能。 宿迁市自然资源和规划局党组书记、局长王永表示，“下一步，将继续秉持‘登记为民’理念，深化自然资源‘一张图’建设，持续完善‘测调规、批供用、补查登’全链条贯通、全周期服务、全要素保障的自然资源管理体系，破除数据壁垒、简化办事流程，让企业办事更便捷、政务服务更贴心，为经济社会可持续发展筑牢坚实的自然资源数智支撑。”
2026-6-15 -
宁夏海原县：半小时搞定结婚、落户、生育登记！ “ 一件事 ” 改革让幸福 “ 一站到达 ”
“没想到办理得这么快！”2026年4月27日，在中卫市海原县婚姻登记中心，马强和马小燕不到半小时便在公民婚育“一件事”专窗同步完成了婚姻登记、户口迁移和生育登记的申请。海原县全力推进结婚落户“一件事”改革，“领证即办落户、生育登记同步完成”成常态。 曾经，群众办理结婚及后续落户等事项，需在民政、公安、卫健等部门间“多头跑”，重复提交厚厚一摞材料。海原县将这一民生“关键小事”作为“高效办成一件事”的突破口，将4项紧密关联事项整合为“一件事”套餐。群众跑动次数从至少3次变为“只跑一次”，办事环节由16个压减至4个。 便捷的背后，是材料与数据的“瘦身”与“融合”。海原县将原有的多张申请表合并为一张《结婚落户“一件事”联办申请表》，共性材料一次提交、多方复用。依托电子证照库和数据共享机制，婚姻信息由系统自动核验，群众无需重复提交结婚证复印件等证明。申报材料由20项锐减至2项，填表事项减少60%。 在“让数据多跑路”的同时，各部门办理效能也被拉满。婚姻登记条件符合当场发证；户口登记变更及夫妻投靠落户，公安部门承诺在1个工作日内办结；生育登记同样1个工作日内完成审核。全流程办理时限从过去平均7个工作日，压缩至4个工作日以内。跨部门业务协同效率提升70%。 除了线上线下融合办理，婚姻登记窗口还配备了“帮办代办”人员，为残疾人等特殊群体提供“一对一”全程服务。此外，主动递上的婚姻家庭辅导、生育政策咨询、新生儿医保参保指引等增值服务，让群众在办事之余感受到贴心关怀。“好差评”评价机制的设置，更彰显了“以群众满意度为标尺”的服务决心。
2026-6-15 -
安徽省首个退红区域违停执法小程序在蚌埠上线
在城市，有这样一片公共空间，它在道路规划红线至建筑控制线之间。因长期存在权责模糊、监管缺位等问题，这里是车辆违停的“重灾区”。近日，蚌埠市创新治理模式，在安徽省率先上线退红区域违停执法小程序，通过跨部门数据共享、疏堵结合，整治这一城市顽疾。 蚌埠厘清部门职责，明确“交警管路内、城管管路外”的分工体系，公安、城管、自然资源和规划三部门各司其职、协同联动，彻底解决以往权责不清、推诿扯皮的问题。 同时，城管、交警两部门打通数据壁垒，建立安全合规的跨部门数据共享机制，依托政务云与警务通安全通道，实现车主信息安全查询、数据交互，为独立执法提供技术支撑。 该小程序重塑执法流程，一线执法人员仅凭一部手机，即可完成车牌识别、短信劝离、取证存档、文书打印、数据上传全流程操作，执法全程留痕、闭环可追溯。
2026-6-15 -
甘肃兰州新区：完善业务流程 提高办事效率
下午1点，甘肃兰州新区政务服务中心一楼大厅，公租房申请窗口前陆续来了不少人。有人趁午休赶过来签合同，有人来咨询申请条件，工作人员挨个指导，三四分钟就能办完一项业务。 “流程优化后，业务量反而比之前我第一次来的时候大。以前申请流程太麻烦，有的人符合条件，一看要跑好几个部门，干脆不办了。现在方便了，很多材料网上就能提交，来办的人反倒更多。”兰州新区城乡发展局党组书记、局长龙卫东介绍。 变化，始于龙卫东自己来到服务大厅窗口的那天。 走流程、问堵点，换位体验找问题 去年6月，龙卫东第一次沉浸式体验政务服务中心公租房申请流程，来到了办事大厅。“那天办业务的人并不多，但就是这么四五个人，在几个窗口之间走来走去，每个人都得折腾两个多小时。”龙卫东回忆，当时有一名外来务工人员刚离开民政窗口，又快步走向不动产登记窗口。龙卫东问：“我也准备申请，想看看你怎么弄的。”对方叹了口气：“这个麻烦得很，每个窗口要不同的材料。我请了几回假，好几百块工资都没了。” 申请公租房，群众要提交无房证明、婚姻状况、社保缴纳等一系列材料，分别涉及不动产登记、民政、公安等部门。当时，兰州新区已搭建线上平台，但数据并没有真正“跑”起来——群众还得先去各部门开具纸质证明，再拍照上传，工作人员逐项核对。“窗口人员态度并不差，但手续一环套一环：有的材料非工作日开不出来；有的证明存在前置条件，要核婚姻状况，户口本上却看不出来，又得跑派出所。一个环节卡住，整个流程就停下来。”龙卫东说，“换作是我，也不愿意来办这个事。” 龙卫东在窗口跟群众聊天，还了解到另一个痛点。过去听汇报，他知道公租房申请周期是20天，社区受理5个工作日、中心社区复审5个工作日、园区终审10个工作日，层层把关，似乎也“合理”。但群众告诉他，这20天里，申请人得自己另外找住处，这对刚到新区务工的人并不友好。由于公租房申请情况按月每月月中公示，倘若上月末提交申请，等到下月月中公示5天后才能入住，实际等待时间可能更久。 “听干部一句发言‘有堵点’，跟自己在窗口等两个小时，感受完全不同。自己认为理所当然的‘20天’，落到群众头上就是房租和折腾。”龙卫东说，那次陪办之后，自己下定决心，必须从群众视角出发，重新梳理流程，把各部门数据真正打通。 破壁垒、减环节，数据跑出加速度 “打通数据壁垒”说来简单，落地却要迈过好几道坎。 首先，需要摸清究竟哪些数据可以共享。兰州新区城乡发展局住房保障科科长白玲带着科室干部挨个部门问：能不能给端口，让数据“跑”起来？一圈下来发现，理论上能实现，但现实中就是有梗阻：跨部门数据共享涉及安全责任，谁都不敢轻易松口。公租房申请涉及不动产、民政、社保、公安等7个部门的数据核验。婚姻信息、社保缴纳、房产信息，每一样都不能泄露。 龙卫东把几个部门的负责人请到一起开协调会，桌上摆着数据安全责任书，明确约定数据仅用于公租房资格核验单一场景。“系统接入了区块链存证，每一次调用都上链记录。”龙卫东还让技术人员当场演示，仅当申请人提交授权后，系统才触发一次数据接口，并同步生成唯一调用日志，全程留痕、可溯可查。一场会开下来，各部门心里的石头落了地。会后城乡发展局干部又挨个上门，与各单位协商具体的接口范围、调用频次。 接口打通后的变化，群众感受最深。以前，申请公租房要跑好几个部门开证明，现在到窗口现场核验即可。线上体验更加顺畅——打开手机，人脸识别，公安信息自动比对；婚姻状况、社保缴费、无房证明，系统在后台自动完成核验。买了期房还没交付，过去还要找开发商开证明，现在申请电子数据接入，城乡发展局工作人员实时调取网签备案信息，能自动校验购房状态。 数据“跑”起来，审批流程也在“瘦身”。内部集中讨论时，有工作人员提出：“在实际操作中，园区一层与社区一层的审核内容存在重复，可以省去。”但也有人担心，少一层审核会有风险。最终，大家统一了观点：形式上的审核环节，增加的不是安全，只是时间。经过反复推演，最终将“三审两公示”改为“两审一公示”——社区审核后直接报城乡发展局审核，将按月公示改为按周公示，办理时间进一步压缩。 经过前期调试、磨合，兰州新区公租房申请“一件事”在甘肃省政务服务平台“甘快办”APP上线。系统上线运行以来，已完成线上办理2000余件，数据在云端自动比对、自动存档，社区和业务科室的存档、核验工作量也大幅减轻。 回头看、再优化，改革没有完成时 系统正式运行一个多月后，龙卫东又一次来到政务服务中心大厅的公租房窗口。工作人员告诉他，现在大部分申请都在网上提交，来现场的主要是老年人等群体。正说着，一位老人拿着老年机走进来，请工作人员帮忙代办。 网上能办了，线下窗口主要服务老年人群体，便进行了适老化改造——备上老花镜、放大字号的操作指南，安排专人引导。系统上线后，城乡发展局对各社区网格员进行统一培训，如果老人需要办理公租房业务，社区网格员能上门协助完成材料上传，整个过程只需十来分钟。 旧的问题解决了，新的问题又冒了出来。 兰州新区外来人口占比高，然而系统初期依托“甘快办”APP，只接入了甘肃省内的户籍数据，外省户籍人员的身份信息无法自动核验，一提交就“卡壳”。技术团队紧急在系统里加了附件上传选项，外省户籍申请人可以拍照上传户口本，暂时解决了“数据不跑”的问题。“未来，我们将继续优化解决方案。”龙卫东说。 “走流程”带来的变化不止一件事。 “既然租房申请能网上办，续租为什么不能？”龙卫东介绍，续租“一件事”改革也已经推开：明确续租的4项主要条件，整合审核环节，依托数据共享实现24小时内出审核结果，全程网办、限时办结。在龙卫东看来，“不同业务的底层逻辑有相通之处——都是老百姓来办事，都要跨部门协同。公租房申请‘一件事’里摸索出来的方式方法，一些其他业务也适用。”兰州新区城乡发展局相关科室已经开始参照同样的思路梳理大件货物运输审批、公共交通服务等民生事项堵点，今年还计划推动城建档案归档查询“一件事”。 “改革没有完成时。”龙卫东说，“看似完善的机制，在运行中还会有各种各样的新问题冒出来。要紧的不是一口气解决所有问题，而是保持一种随时发现和解决问题的状态。下一步，我们将健全常态化干部走流程、群众评议、问题闭环整改机制，让高效、暖心的政务服务常态化、长效化。” 自开展“高效办成一件事”以来，兰州新区各重点事项牵头单位主要领导通过以企业群众身份亲自办、以帮办人员身份陪同办、以经办人员身份代理办等方式，开展“领导干部走流程”工作超50场。一旦重点事项的流程、要件等发生调整，或出现群众投诉集中等情况，相关领导将立即启动新一轮流程体验。在“领导干部走流程”工作机制下，兰州新区探索从业人员健康体检、道路挖占、过户转移登记等“一件事”特色服务场景，让政务服务更贴近群众需求。
2026-6-15 -
衡水：“多合一”改革压缩审批时限，建设项目验收省心又省力
近日，衡水市水岸林台小区部分楼栋里，不少居民陆陆续续搬进了自己的新家。今年1月，小区8号、20号等楼栋完工交付，比原计划交付时间提前一个来月。 “多亏碰上了建设项目联合验收的好政策，项目才能早日交付。”项目承建方衡水恒科房地产开发有限公司开发部经理王保印告诉记者，这几栋楼的验收审批只用了一周左右。但在过去，光这个环节就得折腾一个月。 验收，是项目交付前的最后一关，也是关键一关。规划核实、消防验收（备案）、人防备案、档案验收、竣工验收备案等事项对应多个部门，材料一摞摞地交，部门一个个地跑，花费时间自然就长。 痛点在哪里，改革的刀刃就落在哪里。为了解决工程建设项目竣工验收环节多头跑、材料重复交、耗时长等问题，2025年11月，衡水市推出建设项目联合验收“一件事”改革，并将房屋建筑和市政基础设施工程的新建、改建、扩建项目全部纳入服务范畴。 从事房地产行业20多年，王保印养成了时刻关注政策变化的习惯。联合验收政策一推行，他就向衡水市数据和政务服务局进行咨询。政策了解清楚了，他心里也踏实了。 最直观的变化是“多合一”。过去要跑多个部门，现在只需要到一个窗口。 衡水市构建“一窗受理、联合验收”服务模式，在政务服务大厅设立建设项目审批综合服务窗口，提供全流程咨询、申报指导与协调服务。 衡水市数据和政务服务局副局长张晓宁介绍，改革不是简单把部门“拉到一个窗口”。数政、住建、自规等部门建立健全部门协同联动服务机制，主动提供事前指导，变坐等验收为主动服务，有效解决验收环节反复整改问题，提升联合验收的一次通过率，推动项目早投产、早达效。 另一个明显变化是材料减了。统一受理、并联审批，把原来五花八门的表格合成“一张表单”，推动实现“一次申请、联合办理、限时办结”。 “以前申请表、施工许可证等需要反复交，现在基础材料交一次就行，我们的办事人员轻松多了。”王保印说。 “一次提交、多次复用”的背后，是数据在跑路。 衡水市大力推进数据共享与系统互联，将工程建设项目审批管理系统与规划、消防、人防、档案等专业系统对接，并强化电子材料、电子证照、电子签章应用，申报材料可以通过系统定向分发至各验收部门，审批结果实时共享。 让王保印感到顺心的，还有联合勘验的推行。 衡水市把职能部门到项目现场勘验的时间集中在3至5个工作日，既不拉长战线，又为企业留足了与各个部门交流的时间，有效解决验收环节的疑问。 流程一优化，效率就提升。通过全面优化项目验收流程，大幅提升审批服务效能，衡水市建设项目联合验收“一件事”审批时限由34天压缩至8天。截至5月底，全市113个项目已按该模式完成项目验收。
2026-6-15 -
赤峰市：容缺办理少跑腿 便民利民更贴心
近日，走进巴林右旗政务服务大厅，实地探访“容缺受理”政务服务新模式。通过直击一线办事场景、倾听办事群众真实心声、解读便民服务政策，真切感受到巴林右旗政务服务提质增效、暖心惠民的全新变化。 辖区群众因匆忙赶赴政务大厅办理业务，不慎将身份证遗失。抵达办事窗口后，她未能找到身份证件，以为材料缺失无法办理。窗口工作人员了解情况后，当即告知其无需折返补证。 当前，巴林右旗全面推行政务服务“容缺受理”政策，群众办理业务时，只要核心必备材料齐全，即可先行受理、正常办理，身份证等非核心辅助材料可后续补齐报备，彻底打破了“材料不齐、不予办理”的传统办事壁垒，真正让办事人员少跑腿、减负担、省时间。 巴林右旗政数局的工作人员说：“巴林右旗政数局持续深化政务服务改革，推动便民利企举措落地见效。目前全旗已推行告知承诺事项202项、容缺受理事项281项，有效破解办事堵点难点。依托政务数据共享，全面推行缺件预审、承诺即办模式，打破了‘材料不全无法办理’的传统限制，真正实现‘数据多跑腿、群众少跑路’，全力打造高效便捷、暖心贴心的政务服务环境。”系列便民举措的落地推行，有效破解了群众办事“来回跑、反复跑”的突出问题，打破了传统政务服务的固化模式与刚性限制。 下一步，巴林右旗将持续优化政务服务体系，打磨服务细节、提升服务质效，以高效、便捷、暖心的政务服务，不断增强群众和企业的获得感、幸福感与满意度，为巴林右旗营商环境高质量发展蓄力赋能。
2026-6-11 -
六年深耕智惠民生，绽放自贸港数字政务新活力
截至目前，“海易办”平台累计注册超3900万，总办件量突破1.37亿件，办结率稳定保持99%，位列全国省级移动政务服务第一方阵，让数字红利精准惠及广大群众与市场主体。 凭借优质的服务创新与成熟的数字化实践，平台先后斩获2021数字政府卓越成就奖、2021数字政府“二十佳”优秀创新案例、2022数字政府创新成果与实践案例、2024新华数字政府观察十大创新案例、2025数字政务范式创新典型案例等多项国家级重磅荣誉； 2023—2025年，平台“掌上好办”综合服务指数连续三年进入全国A类梯队，纳入全国数字政务提质增效的标杆范例。 目前，累计上线国家部署的“高效办成一件事”重点事项47个，办件量超740万件，集成办理量占当期业务总量超过90%。通过业务流程重构，为企业和群众办事减免材料74.06%、压缩时间84.36%、精简环节81.74%、减少跑动97.96%。 结合海南自贸港发展定位，平台累计完成37个自贸港特色“一件事”事项主题，涵盖国际服务、自贸港政策落实、本地民生等场景，累计办件量超530万件，实现政务服务“集成办、快速办、省心办”，有力支持自贸港重点产业发展与民生服务改善，增强海南营商环境的吸引力与便利度。 赋能开放 跑出自贸港加速度 依托海南自贸港开放优势，“海易办”持续深耕企业全生命周期服务，以数字化改革激活市场活力，为自贸港高质量发展赋能聚力。针对企业开办、经营、变更、注销等全链条需求，平台上线81项企业集成服务，实现企业发展生命周期全覆盖、全流程通办。 “以前开办一家公司，要跑五六个部门，现在通过‘海易办’办理企业开办‘一件事’，最快当天就能核发营业执照。”海南一家贸易企业负责人黄先生的体验，是万千企业受益的真实缩影。以企业注销为例，过去需多个部门分步办理，至少耗时39个工作日，如今3个工作日即可办结，实现零跑动、零材料办理。同时，平台打通人社、社保、公积金等多部门数据，实现企业员工参保登记、公积金开户、档案接收等事项“一站式”联办，极大降低企业经营办事成本。 紧扣自贸港封关运作建设需求，“海易办”平台持续升级提升国际化服务能力，链接国际服务门户，打造外资企业、外籍人士在琼服务“第一入口”。平台开设国际服务专区，上线44项涉外高频服务、配套95个事项的中英文指南和专属入口，覆盖企业跨境注册、外籍就业许可、领事认证等核心场景。创新推出外国人来华工作“一件事”集成服务，整合许可变更、职称评审、境外职业资格认可等高频事项，以国际化、数字化、便捷化服务，助力海南打造国际一流营商环境。 智能高效 “零跑动”办成身边事 以科技赋能便民，以智能简化办事。“海易办”持续深化数据共享与智能审批改革，推出“免申即享、智能快办”数字化服务新模式，让政务服务从“群众跑腿”转向“数据跑路”。 目前，平台36项惠企便民事项实现“免申即享、无感申办”，无需群众和企业主动申请，系统通过大数据自动识别、智能审核、精准推送，补贴直达账户、资质自动延续。三亚某药品企业负责人王女士真切感受到数字化便利，企业符合稳岗返还政策，平台自动审核通过，十余万元补贴一键到账；万宁市餐饮商户陈女士依托平台智能提醒服务，及时收到食品经营许可证到期通知，线上一键确认即可完成延续，全程无纸化、零跑动，有效解决群众“忘记办”“多跑腿”等难题。 在智能快办场景中，平台落地112项高频事项智能快办服务，个人参保证明打印、社保卡信息变更、企业投资项目备案、民办非企业单位印章备案等常用业务，最快数秒即可出结果、办结归档。退休市民林先生通过平台智能审批专区办理公积金提取业务，线上提交申请后3天资金快速到账，“全程不用跑腿、审批高效省心”，良好的办事体验收获群众广泛点赞。 温情守护 用心服务每一个“您” 政务服务有速度，民生保障有温度。六年来，“海易办”始终立足群众需求，聚焦民生高频场景、紧盯特殊群体痛点，打造用心、贴心、暖心的便民服务体系，多项民生改革案例入选全国政务服务典型标杆。 针对异地务工、新生育儿等高频民生场景，平台优化升级公租房申请、新生儿出生“一件事”等集成服务，实现多事项打包联办、全程线上办结。“原本以为要请假跑线下窗口，没想到在‘海易办’上半天就完成了公租房申请。”家住昌江、在海口务工的李先生足不出户在线完成公租房全程申请，无需线下跑腿、无需多头报备，轻松解决安居难题；琼海市新手妈妈薛女士通过新生儿出生“一件事”，一站式办结出生医学证明、生育补贴申领、新生儿社保卡办理等多项业务，真正实现“一次申报、全程办结、省心无忧”。其中，海南省公租房申请“一件事”成功入选全国政务服务亮点典型案例，成为海南民生政务改革的亮眼名片。 同时，平台坚持适老化、适残化暖心改造，精准破解特殊群体数字化办事难题。专属打造“长者服务”专区，采用大字号、语音搜索、简易操作界面，整合高龄补贴、老年优待证、退休“一件事”等老年高频服务，适配老年人操作习惯。截至2026年6月，“长者服务”专区访问量超780万人次，高龄补贴申请累计超642万人次。针对残疾人群体，平台上线残疾人服务“一件事”，整合换证、补贴申领等核心业务，11项材料免提交，办理时间缩短86.67%，累计办件超6.8万人次，用精细化服务守护特殊群体权益，让数字化改革成果普惠全民、温暖人心。 六年风雨兼程，六年迭代蝶变。从单一服务到全域覆盖，从线下跑腿到云端智办，从便民提质到自贸赋能，“海易办”以数字化、智能化、便捷化改革，持续擦亮海南自贸港政务服务金字招牌。 2026年是“十五五”开局之年，是海南封关启动后的第一个完整年度，也是“海易办”平台迈向“全智服务、全域赋能、全民普惠”的全新起点。未来，“海易办”平台将持续深耕数字政务改革，持续打通数据壁垒、优化服务场景、升级智办能力，推动政务服务从“能办、好办”向“快办、智办、优办”深度迭代，以数智之力持续赋能海南自贸港封关运作和高质量发展，用有温度、有效率、有品质的政务服务持续守护万千群众的民生福祉、护航各类经营主体稳健发展，以优质数智政务服务助力海南自贸港打造一流营商环境。
2026-6-11 -
呼和浩特：擦亮惠民底色 以“办事不求人”专项行动优化人社服务
“晚饭后出来逛一逛，没承想遇到塞上老街旅游休闲街区正在举办夜市巡回招聘活动，还设置了不少特色服务专区，我正好有一些社保方面的疑问咨询，工作人员便详细给我讲解了相关政策，还告诉我去哪里办理以及相关科室的联系方式，这下不用东奔西跑到处问了。”刚刚在“政策解忧铺”咨询完的市民韩先生对便捷高效的呼和浩特人社服务连连称赞。 为政之道，贵在为民。呼和浩特深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，认真落实自治区党委“1571”工作部署，坚持学用结合、知行合一，将开展学习教育同全市“十五五”规划实施、产业发展、民生保障等重点工作紧密结合，深入开展“办事不求人”专项行动，以科学决策和系统部署，推动服务理念、制度机制、工作作风深刻变革，让“办事不求人”成为人社服务鲜明底色，以实干实绩不断提升群众获得感、幸福感、安全感。 坚守为民初心 系统谋划精准破题 从就业招聘到社保登记、从人事考试到退休申请，人社领域的各项事务事关群众日常生活方方面面。近年来，呼和浩特市人力资源和社会保障局坚持目标导向、问题导向、结果导向，着力解决人社领域较突出、易被群众感知的问题，全量梳理来自信访、接诉即办、局长信箱等渠道的1996件诉求工单，摸排就业、社保、人才、劳动关系等领域329个堵点，逐项研究制定761条整改举措；对2024年、2025年信访事项和拖欠农民工工资案件等进行追溯分析，梳理形成汇聚民心民情的“问题清单”，通过挂图作战、对账销号，确保问题整改见底清零。 在此基础上，市人力资源和社会保障局构建“流程再造＋数字赋能＋服务升级＋机制保障”四维改革体系，秉持“最小颗粒度”理念，将全局业务从宏观职能颗粒化分解为1881项具体业务环节，搭建层级清晰、权责到人、覆盖全域的三级业务颗粒化管理体系，实现业务无盲区、责任无空档。 聚焦民生痛点 精简服务提质增效 “原来办理人才租购房补贴，需要跑好几个部门，现在在网上就能完成，补贴很快就下来了，太方便了。”刚领到补贴的小张切身感受到了呼和浩特人社服务的迭代升级。举措虽小，但政策红利却精准直达群众身边。 市人力资源和社会保障局坚持以群众满意为第一标准，推行“三减”举措，切实为企业和群众减负松绑。 减材料，失业登记、创业担保贷款等材料压减50％以上，取消非必要证明，推行“免申即享”；减时限，养老保险补缴、退休审核、跨省社保转移等时限压缩50％至75％，实现“各环节不过日，全流程不过周”；减跑动，推进“综柜3.0”改革，7项高频事项“一表申请、一窗办结”，退休办理从“跑三趟”优化为“跑一趟”。此外，针对高龄、重病、失能等特殊群体，相关部门开展上门认证、全程帮办，让人社服务更有温度、更具实效。 健全长效机制 破除壁垒畅通服务 为切实解决群众“找不到人、问不到事、无处办理”等问题，市人力资源和社会保障局坚持以5条“机制线”破除壁垒，提升服务效能。 理顺“职责线”，明确16个交叉科室、29项业务权责边界，杜绝推诿扯皮；畅通“流程线”，推行“一窗一网”，档案业务内部协同流转，实现“只跑一次”；夯实“责任线”，建立“接诉即办”快速响应机制、“信访投诉”闭环处办机制、历史遗留问题分层化解机制，力争通过整治一个问题，解决一类问题，真正把“问题清单”转化为“成效清单”；构建“联动线”，深化与税务、医保、公安等部门数据共享，协同破解社保补缴、工伤认定、欠薪治理等问题；筑牢“监督线”，建立“日调度、周研判、月通报”闭环机制，依托人社服务“好差评”评价体系，倒逼窗口服务提质增效。 下沉精准服务 数字赋能惠民利民 “以前不知道该找哪里办，现在上网就能查到责任科室的电话，业务怎么办理、政策如何理解都给讲得特别清楚，非常高效。”这是市民小王最真切的体验。 呼和浩特市人力资源和社会保障局坚持服务下沉、精准宣传、数字赋能一体推进，新增54家社银合作网点，打造“15分钟人社服务圈”，实现高频事项就近可办；推出82张“一张图办事”流程图，细分76类政策单元、101项办事指南，通过线上直播、短视频、社区宣讲、公交语音播报等方式，将政策精准推送至群众身边；常态化开展“人社服务进企业”活动，推送惠企政策二维码，变“人找政策”为“政策找人”；引入AI客服、“数字员工”，实现7×24小时智能审核，办理时限缩短75％，以实干实效兑现为民承诺。
2026-6-10 -
辽宁39项省级交通政务服务“一次不用跑”
近日，省交通运输厅行政审批处窗口工作人员吴德贵收到了一面锦旗，送旗单位是沈阳四达货物运输有限公司。 此前，该公司计划拓宽经营范围，新增国际道路货运业务，进军海外市场，但在备案申请环节就遇到了难题。国际道路货运业务备案流程专业、细则烦琐，企业工作人员对办理渠道、申报流程、所需材料不熟悉，很多问题亟待解决，项目推进陷入停滞。 “我们一直想打通国际货运通道，壮大企业规模。但是对办备案手续毫无经验，眼看着新项目迟迟无法启动，心里特别着急。”公司负责人孙雨说。 就在一筹莫展之时，孙雨想到了省交通运输厅政务服务窗口咨询电话。拨通电话后，得到窗口工作人员吴德贵耐心细致的解答。“从注册账号到提交材料，对方一步一步指导我们操作。提交材料后，还指导我们对不符合要求的材料进行修改。仅用两天，就将备案手续完成，比我预想的快得多。”孙雨说。 窗口办事时效反映了交通运输领域惠企便民改革成效。今年以来，省交通运输厅政务服务窗口全面提升服务效能，不断在减时限、减材料上下功夫，省级服务事项承诺时限整体较法定时限压缩40%以上，20%以上的材料可以通过在线核验等方式免于提交。同时，推动全省范围内政务服务事项“同事同标”，规范申请材料、特殊环节、办理结果等。目前，省市两级“同事同标”率已达90%以上。推动“一次不用跑”事项提质扩面，通过全程网办、电子证照、材料和结果邮寄等方式，省级39个政务服务事项已全部实现“一次不用跑”。 今年，省交通运输厅省级政务服务窗口办理各类申请已超过3.5万件，办结率、满意率均达到100%。省交通运输厅行政审批处副处长程实表示，将持续落实优化营商环境相关要求，实现线上线下“同标同质”、省市县“同事同标”。同时，进一步加大数据共享力度，扩大容缺受理、电子证照等实施范围，拓展“高效办成一件事”服务事项，不断推动实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。
2026-6-9 -
汕尾陆河：以“告知承诺+容缺办理”优化营商环境推动项目建设提速
“过去项目落地拿地后，光等县规委会审议就要一两个月，再加上反复优化设计方案、跑部门奔走补齐申报材料等环节，企业往往需要大半年才能申领规划许可证，不少项目因此延误工期、错失市场机遇。”谈及以往项目审批难题，汕尾市上村贸易有限公司总经理黄常松深有感触。如今，同样的流程，企业只需提交总平面图等核心材料并作出书面承诺，短短两三天便能拿到许可证——这场“从半年到三天”的审批提速，正是陆河县深化“放管服”改革、聚力优化营商环境的鲜活实践。 近年来，陆河县以工程建设领域为突破口，创新推行“告知承诺+容缺办理”双轮驱动机制，推动审批监管模式从“重事前审批、轻事中事后监管”向“事前极简准入、事中精准监管、事后全程服务”根本性转变，全力打造“管得最少、服务最好”的县域营商环境标杆，有效推动工业投资项目早落地、早开工、早见效。 审批做“减法” 打破壁垒实现极简快办 审批环节多、申报材料繁、办理周期长，是制约工程建设项目落地的突出痛点。陆河县打破“先审后发、层层审批”的传统模式，秉持“能并则并、能简则简、能快则快”原则，以系统性流程再造压减事前审批环节、材料、时限，从源头降低市场主体制度性交易成本。 针对工业、仓储、物流等重点产业项目，该县推行分类差异化审批管理，取消重点产业项目统一上报县规委会审议环节，省去会议筹备、集体审议等流程，直接缩短审批链条。建立“正面清单+负面清单”管理模式，剔除各部门可数据共享的重复材料与非关键性申报要件；对建筑面积1万平方米以下小型厂房项目，直接免予建设工程设计方案技术审查，最大限度减少企业事前申报负担。 同时，彻底打破“材料齐全、方可审批”的固有壁垒，全面推行告知承诺制。审批部门提前明确合规标准和办理要求，企业联合设计单位作出书面承诺后，仅凭核心要件即可先行申领许可证，实现“承诺即获批、容缺可办证”。 改革红利持续释放，市场主体获得感显著增强。陆河中奕环保科技有限公司借助审批新政，省去数月审批等待周期，实现当年拿地、当年建成、当年投产、当年上规。截至今年5月，陆河已通过该项改革为6个重点产业项目容缺办证，推动约16万平方米标准化厂房提前落地，单个项目平均节约审批等待时间近半年，真正实现事前审批“极简、极速、高效”。 监管做“乘法” 宽进严管筑牢合规底线 极简审批不等于放任不管。陆河县始终坚持放管结合、放管并重，推动监管重心由“严进宽出”向“宽进严管”系统性转变，确保审批“放得开”、项目“管得住”。 该县建立了一套“分阶段提醒+常态化核查”的闭环监管体系。对以告知承诺、容缺办理方式获证的项目，审批部门在核发许可证时，同步明确容缺材料的补充时限，并通过短信、书面函件分阶段提醒；在项目施工阶段，监管部门定期到现场核验用地范围、建筑退让红线、容积率等核心规划指标，确保项目建设与承诺方案完全一致。 同时，配套健全守信激励、失信惩戒的全链条信用管理体系。对逾期补件、材料不达标的企业及时下达《整改通知书》，责令限期整改；对逾期未整改、未履行承诺或擅自变更规划建设的市场主体，依法采取撤销行政许可、列入失信主体名单等惩戒措施，以刚性制度倒逼企业诚信履约。 服务做“加法” 靠前服务厚植营商沃土 行政审批改革不止于流程做“减法”，更在于政务服务做“加法”。陆河县彻底转变“企业跑腿、部门审批”的被动模式，构建全周期、协同化、靠前式的服务体系，推动“企业奔波跑”向“部门协同跑、提前上门办”转变。 陆河将审批服务延伸至项目洽谈、签约等前期阶段，审批部门提前介入、主动对接，精准推送审批流程、材料清单和政策细则，现场答疑解惑、靶向指导，帮助企业提前规避审批堵点。“声谷”产业园正是得益于这项前置服务，在土地摘牌前完成全部审批筹备工作，摘牌次日即拿到建设工程规划许可证，顺利实现“拿地即开工”。 该县还统一编制并公开建设工程规划许可“一次性告知清单”，全面明确审批流程、申报材料、办理时限和承诺要求。对重点产业项目和复杂建设项目，主动开展上门服务，指导企业优化总平面图布局、建筑退让红线等核心内容，从源头减少后续材料补正和方案调整的时间成本。 执法有“温度” 柔性帮扶推动主动合规 陆河县创新推行“严监管+优服务”的服务型执法模式，坚持处罚与教育、帮扶并举，让营商环境兼具改革力度和治理温度。 陆河县五星加油站因经营证照过期违规经营，被执法部门依法作出停业整改处罚。考虑到该站是螺溪镇唯一供油站点，为直接保障辖区群众生产生活、日常出行的油料供应，执法人员摒弃“一罚了之”的粗放模式，现场普及法律法规，主动指导企业梳理补办材料、对接上级部门开辟审批绿色通道，全程跟踪帮扶企业快速完成证照换新，并针对性指导建立证照期限预警机制，从源头杜绝同类问题复发。从停业整顿到快速恢复经营，既守住了安全底线，又保障了民生需求。企业专程赠送锦旗致谢，成为陆河县柔性执法、助企纾困的生动范例。 一系列改革举措的落地见效，持续擦亮陆河营商环境底色，不断激活区域发展内生动力。2026年一季度，全县新引进产业项目16个，同比增长77.8%，招商引资磁吸效应持续放大。当前，陆河正全力打造百亿服装产业集群和新能源、新材料产业基地，持续优化的营商环境正转化为企业壮大、产业进阶的强劲势能，全力护航县域经济高质量稳步前行。
2026-6-9 -
黔江在重庆率先实现涉农贷款贴息“掌上办”
6月5日，记者从黔江区获悉，该区打造了重庆首个涉农贷款贴息线上办理平台，实现贴息申报、智能审核、资金兑付全流程“一网通办”，推动惠农资金精准直达受益主体。 “以往落实涉农贷款贴息政策，依托线下多层级审核，需乡镇、农业部门、银行等多单位审核，流程繁琐、环节较多，最长审批周期可达240天。”黔江区财政局相关负责人李化介绍，由于各单位数据相互割裂，无法精准核验，容易产生“虚报冒领”等违规行为。 为此，黔江区打造了重庆首个贷款贴息线上办理平台，实现贷款贴息业务申报、审核、核验、资金兑现全流程线上运行，将线下“申报—初审—复审—核算—支付”五层审批办理模式，优化为“一键扫码”申报，提交材料由原来的7项缩减为2项，企业仅需上传贷款合同以及身份证或营业执照即可。 同时，该平台创新政银企三方数据共享机制，打通部门、银行、企业间的数据壁垒，集成了贷款企业信息、合同信息、贷款及利息等全要素信息。系统自接到申报后，自动将数据推送至乡镇、贷款银行等关联单位，并核验每个环节的相关信息。 系统审核通过后，贴息资金直接拨付至经营主体银行账户，杜绝中间环节发生截留、挪用等风险，达到数据协同、风险联控的目的，申报周期从240天缩短至60天。 据悉，黔江区依托该平台，上线“三位一体贷”“兴黔贷”“食品及农产品加工贷”等特色金融产品，带动担保放款6000余万元，累计助力农业融资担保达3764笔、18.6亿元。平台上线以来，线上兑付贴息资金870万元，资金直达率为100%，撬动产业链融资6.9亿元，同比增长22%，带动5000余家农业经营主体累计增收超2亿元。
2026-6-9 -
海南推出“掌上通关”服务 核心通关业务可在“海易办”平台移动端办理
日前，记者从省大数据发展中心获悉，该中心联合省商务厅依托“海易办”平台推出“封关运作专区”，将“二线出岛核放清单申报”等核心通关业务从电脑端延伸至移动端，打造“掌上通关”服务。 此前，享受海南“零关税”货物加工增值政策的企业海南维力医疗科技开发有限公司反映，企业在办理“二线”核放单申报业务时，因车辆车牌号需当日晚间才能最终确认，且电脑端无法随时操作，容易出现申报延误问题。海易办“封关运作专区”上线后，企业工作人员获取车牌信息即可通过手机完成填报，申报模式由“定点定时”转变为“随时随地”，有效解决了企业需深夜值守、易错过申报窗口等问题。该企业业务申报人符丽晓表示：“使用移动端后不再受设备和地点约束，申报响应时间大幅缩短，非常方便。” 目前，省商务厅、省大数据发展中心联合推动建设的海南国际贸易“单一窗口”（口岸监控服务信息系统），已覆盖全省8个对外开放口岸和10个“二线口岸”，实现与海关智慧监管平台深度融合、与港口作业系统互联互通。创新推出的“智能填报”“分批出岛、集中申报”“一键报多单”“信用通关”等便利化数字服务，大幅提升了货物通关监管效率，切实降低了企业通关时间与人力成本。 下一步，省大数据发展中心将持续深化数据共享、强化部门协同联动，推动口岸数字化服务从“单事项办理”向“集成化服务”转型，进一步提升自贸港贸易便利化水平。
2026-6-9 -
从“人找政策”到“政策找人”内蒙古医保参保超2156万人
“住院花了七千多元，医保报销了五千多元，多亏医保好政策。”今年3月，鄂尔多斯市的小王从企业离职后没有再缴纳医保费，医保部门曾电话提醒并建议他办理灵活就业人员医保，小王没有采纳。5月，小王因突发阑尾炎住院治疗，情急之际他联系医保部门，工作人员按政策规定为其办理了医保关系接续和缴费事宜。 今年，内蒙古医保通过精准扩面，优化服务、拓宽渠道，全面推进全民参保。截至4月末，内蒙古基本医疗保险、生育保险、长期护理保险参保人数分别达2156.83万人、384.67万人、306.79万人，基本医疗保险参保率稳定在95%以上。 包头居民老陈前往宁波帮儿子带孩子，忘记缴纳2026年度居民医保费。通过大数据信息排查，医保工作人员及时与他取得联系，在居民医保集中征缴期帮其办理了参保，并指导他办理了异地就医备案。 为打破“信息孤岛”，自治区医保局牵头建立跨部门数据共享机制，协同公安、人社、民政、农牧等部门，进行跨部门数据分析比对，开展断保停保人员信息筛查行动，推动329.51万未参保人办理参保登记。 市民钱先生的医保卡用得不多，历年余额近3万元。在听说医保个人账户家庭共济惠民政策后，他在内蒙古医保APP申办了相关手续。前不久，钱先生的爱人住院就医个人要付近5000元，由于本人个人账户资金已经用完，通过区内家庭共济，这笔费用全部由钱先生的个人账户支付。 为持续优化参保服务，自治区医保局不仅建成全区统一应用的医保网上服务大厅、政务App，实现全区参保登记业务“网上办”“掌上办”，还为灵活就业人员和城乡居民提供税务App、微信、支付宝、银行代扣等多种缴费渠道。不仅线上办理让群众少跑路，自治区医保部门还通过建设“乡镇（街道）15分钟医保服务圈”“村（社区）医保服务点”，为群众提供家门口的参保服务。同时，自治区医保局还建立了全区统一的医保信息平台，实现职工医保个人账户家庭共济资金清算和代缴医保费，开通个人账户代缴家庭成员居民医保费、医疗费用共济等功能，使个人账户使用更加高效。 自治区医保局党组成员、副局长蔡红宇说：“我们要全力落实自治区党委‘1571’工作部署，加快构建覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次医疗保障体系，兜住、兜准、兜牢民生底线，不断提升人民群众的幸福指数。”
2026-6-5 -
阿拉善盟着力加快政务、民生等领域数字化智能化转型步伐——数字政务提质效 智慧应用惠民生
近日，记者走进盟公共资源交易中心，只见工作人员正依托自治区工程建设“一张网”平台，开展招标文件AI公平性审查工作。该中心运行保障科工作人员陆蓉告诉记者，以往人工核对工程量清单往往需要数日，如今依托智能系统，短短几分钟便可完成，而且从源头规避了人为干预风险。全流程智能助手24小时在线值守，九成以上高频咨询都能快速响应，企业和群众的办事体验大幅提升。 据介绍，目前，自治区工程建设“一张网”平台已全面上线招标文件智能审查、工程量清单自动评审、全流程智能助手等五大AI功能，全流程电子化交易、不见面交易覆盖率达100%，真正实现了企业群众办事“零跑腿、零见面、零成本”。今年以来，盟公共资源交易中心已保障各类交易项目61宗，服务9个重大项目顺利进场，累计交易额达8.97亿元。 近年来，我盟持续加快数字化、智能化转型步伐，推动数字技术深度融入政务服务、民生保障、基础设施运维等各个领域，以科技力量优化服务流程、提升运行效能，让发展红利切实惠及广大企业与群众。 在内蒙古电力集团阿拉善供电公司电能计量中心，传统人工排查、手动派单的工作模式已成为历史。24小时在岗的RPA机器人化身“数字员工”，自动完成全域电表数据筛查、异常工单智能派发，即便是偏远牧区，也能快速完成故障定位与任务流转。该公司电能计量中心采控运维班班长马福广介绍：“当前全域电表数据采集成功率稳定在99.9%，偏远牧区达99.5%以上，异常处置效率提升超90%，真正实现了数据多跑路、人员少奔波。” 在阿拉善高新区政务服务中心，AI政务专员“高小新”成为企业办事的好帮手。工作人员只需简单操作，就能快速检索技改补贴等各类惠企政策，相关条款、申报表格一键调取。该智能系统围绕企业发展全周期，可精准匹配专精特新企业认定、技改补贴、算力扶持等12类高频服务场景，政策匹配误差率低于0.3%。企业录入相关信息后，系统依托智能语义分析快速完成匹配，生成专属方案，顺利实现从“企业找政策”到“政策找企业”的转变。内蒙古庆华集团有限公司行政综合部部长丁丰阳说：“以前查找惠企政策，要翻阅大量文件、往返多个部门，现在有了‘高小新’，输入关键词就能查到适配政策，为我们省了大量时间和精力。” 据了解，我盟先后出台数字经济产业链规划、数字政府建设方案、公共数据授权运营等一系列配套政策，持续加大5G网络、光纤宽带、政务云平台等数字基础设施建设投入，在政务服务、电力能源、现代农牧业、生态治理等领域大力推广AI应用与数字化改造，积极培育行业示范场景，搭建数据共享与技术推广平台……一系列扎实举措不断拓宽数字技术应用边界，充分释放数据要素价值与科技赋能作用，为经济社会高质量发展注入源源不断的强劲动力。
2026-6-5 -
泰安：持续塑强“爱山东”政务服务品牌 打通数据壁垒、创新服务模式
从“鲁通码”亮码住酒店、游泰山，到智能客服“边聊边办”……如今，在泰安，依托“爱山东”政务服务平台，各类政务服务不断提档升级，逐步实现从“能办”向“好办、快办、智办”深度转变。 近年来，泰安市大数据局持续塑强“爱山东”政务服务品牌，以“高效办成一件事”为牵引，打通数据壁垒、创新服务模式，让企业和群众切实感受到“在泰安，办事越来越简单”。 一、集成改革破壁垒，“一件事”办好民生事 过去，群众办事往往要跑多个窗口、交多套材料，繁琐流程耗费大量时间精力。为此，泰安市将“高效办成一件事”作为优化政务服务的“牛鼻子”，通过流程再造、数据共享，让“一堆事”真正变成“一件事”。 2026年以来，“爱山东”泰安分厅新上线登记失业人员就业帮扶“一件事”、新能源汽车充电桩报装“一件事”、水利项目涉水审批“一件事”、个人身后“一件事”等多个集成服务。截至目前，已累计推动54个“一件事”通过“爱山东”移动端实现一站式办理。以新能源汽车充电桩报装“一件事”为例，过去车主需要跑物业、跑供电公司、跑社区，环节多、材料繁。现在，登录“爱山东”泰安分厅，按照报装指南在线提交申请，即可一次办结，有效解决了新能源车主的“充电焦虑”，让绿色出行更加便捷顺畅。 二、数智服务提效能，一码通行畅行全城 泰安市大数据局深耕人工智能数字化能力，落地智能自动化巡检工具，构建人机协同巡检运维新机制，实现隐患前置排查、问题高效闭环处置，以精益化长效运维持续驱动平台应用效能提档升级。建立“爱山东”服务问题处置机制，与各市直部门、各县（市、区）协同联动，共同解决群众企业办事过程中遇到的堵点、难点，以更优的服务体验增强群众企业的获得感和幸福感。 出门办事忘带证件，曾是许多人的“痛点”。“爱山东”泰安分厅持续完善“鲁通码”建设，着力推进政务服务、文化旅游、门禁通行、酒店入住、医疗健康、交通出行等场景“一码通行”。泰安推进鲁通码与社保卡场景融合集约建设，群众办事不再需要反复出示不同证件，提高了服务效率。同时，利用鲁通码融合居民身份等信息，动态嵌入更多服务场景，真正实现用“鲁通码”住酒店、游景区——游客抵达泰安后，亮码即可办理酒店入住，进入泰山景区时同样亮码通行，无需反复核验身份。目前，泰安市已在6大领域实现“亮码服务”，五一假期期间使用鲁通码办理酒店入住人次超14000次。一码在手，畅行泰安，正从愿景变为现实。 泰安市大数据局依托人工智能技术，打造“泰小智”智能客服，围绕高频业务场景，创新推出“边聊边办”办事新模式。过去，群众在网上办事往往需要检索办事事项、查看办事指南再填表办事。现在，打开智能客服对话框，像聊天一样描述需求，人工智能即可智能引导、辅助填表、在线办理，将人工智能与业务办理深度融合，真正实现“边聊边办、即问即办”。目前已接入养老保险参保登记、建筑业企业资质简单变更等61个高频办事事项，这项创新尤其受到年轻人和企业办事人员的欢迎，有效降低了办事门槛，提升了线上办事的通过率和满意度。 三、全域服务暖民心，全周期守护烟火民生 政务服务提质，最终落脚在民生细微之处。在集成创新的同时，“爱山东”泰安分厅持续深耕全生命周期便民服务，全方位覆盖日常民生所需。 新生儿出生医学证明线上申领、邮寄到家，让新手爸妈不跑腿；儿童疫苗接种记录在线查询，守护孩子健康；婚姻登记线上预约，七夕等热门日期错峰办理不排队；医保个人账户家庭共济，操作指南一键可查；养老资格认证足不出户扫脸完成，子女也可帮办。一张数字服务网络，串联起市民生活大小琐事，让政务服务融入日常、温暖人心。 泰安市大数据局相关负责人表示，将持续聚焦企业群众办事需求，以塑强“爱山东”品牌为抓手，深化“高效办成一件事”改革，推动更多高频事项“掌上办、集成办、智能办”，为新时代现代化强市建设贡献大数据力量。
2026-6-4
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